1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Obra al Instante (en adelante, la "Plataforma"), usted (en adelante, el "Usuario") acepta y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio y Rol de la Plataforma

Obra al Instante es una plataforma tecnológica que funciona como un mercado y canal de intermediación. Nuestro propósito es conectar a usuarios que buscan servicios o productos para el hogar ("Clientes") con profesionales, técnicos y empresas independientes que ofrecen dichos servicios ("Profesionales") o productos ("Proveedores").

ACLARACIÓN FUNDAMENTAL: El rol de Obra al Instante se limita exclusivamente a la intermediación. No somos una empresa constructora, no empleamos a los Profesionales o Proveedores y no somos parte del contrato que se genera entre un Cliente y un Profesional/Proveedor. La responsabilidad por la calidad, idoneidad, garantía, seguridad y correcta ejecución de los servicios o la calidad de los productos recae enteramente en el Profesional o Proveedor contratado.

3. Cuentas de Usuario y Verificación

Para acceder a la mayoría de las funcionalidades, es necesario crear una cuenta. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Existen tres roles principales: Cliente, Profesional y Proveedor.

Para ser activados en la plataforma, los Profesionales y Proveedores deben pasar por un proceso de verificación y ser aprobados por el Administrador. Este proceso es una medida de seguridad para la comunidad. Al registrarse como Profesional o Proveedor, usted acepta y autoriza que Obra al Instante, directamente o a través de terceros, realice consultas y verificaciones de la información proporcionada. Esto puede incluir, sin limitarse a, la validación de identidad y la consulta de antecedentes judiciales, disciplinarios o fiscales en bases de datos públicas o privadas.

Nos reservamos el derecho de admisión, suspensión o terminación de cualquier cuenta, a nuestra entera discreción, si consideramos que un Usuario infringe estos Términos o representa un riesgo para la comunidad.

4. Proceso de Contratación y Cotización

El Cliente puede solicitar cotizaciones a través de la Plataforma. El Profesional o Proveedor interesado puede responder a dicha solicitud, comunicarse a través del sistema de mensajería y presentar una cotización formal. La decisión de aceptar o rechazar dicha cotización es exclusiva del Cliente. La aceptación de una cotización por parte del Cliente perfecciona un acuerdo contractual directo y vinculante entre dicho Cliente y el Profesional/Proveedor correspondiente, del cual Obra al Instante no es parte.

5. Tarifas, Comisiones y Suscripciones

El uso de la Plataforma es gratuito para los Clientes. Obra al Instante genera ingresos a través de dos modelos:

• Comisiones: Se cobra una tarifa de comisión a los Profesionales y Proveedores por cada servicio o venta completado y pagado a través de la Plataforma. Dicha tarifa corresponde a un porcentaje del valor total de la cotización aceptada.
• Suscripciones: Los Proveedores pueden optar por un plan de suscripción "Premium" para acceder a beneficios adicionales, como la capacidad de publicar un número ilimitado de productos y obtener mayor visibilidad en el directorio.

6. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su logotipo, código fuente, textos, gráficos y demás contenido (excluyendo el contenido generado por el usuario) son propiedad exclusiva de Obra al Instante S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El contenido generado por los usuarios (como información de perfil, fotos, reseñas) es propiedad de quien lo genera, pero al subirlo a la Plataforma, el Usuario nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con el fin de operar y promocionar la Plataforma.

7. Exclusión de Garantías y Responsabilidad sobre los Servicios

El Usuario entiende y acepta que la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Obra al Instante no ofrece ninguna garantía con respecto a los servicios prestados por los Profesionales o los productos vendidos por los Proveedores. Esto incluye, entre otros, garantías sobre:

• La calidad, idoneidad, seguridad o legalidad de cualquier servicio o producto.
• La puntualidad, fiabilidad o precisión de los Profesionales y Proveedores.
• El resultado final o la satisfacción con los trabajos realizados o productos adquiridos.

Cualquier disputa, reclamo, daño o pérdida relacionada con un servicio o producto debe ser resuelta directamente entre el Cliente y el Profesional o Proveedor correspondiente.

8. Limitación de Responsabilidad General

En la máxima medida permitida por la ley, Obra al Instante no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de usar la Plataforma.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios de cualquier cambio material. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se interpretarán y regirán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que surja de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos a través del correo electrónico:administracion@obraalinstante.com